Сервизни услуги – заявка за посещение
Тук можете да направите заявка за посещение на техник или сервизен екип, да регистрирате предпочитана дата за посещение и да заявите друга сервизна услуга. Всички посещения се съгласуват предварително според наличния сервизен график.
Контакти за сервизни услуги
Ако желаете, опишете накратко машината и вида на услугата (ремонт, профилактика, смяна на масла/филтри, обучение или друго), за да обработим заявката по-бързо.
Условия за договаряне и приемане на сервизни услуги
Всички сервизни услуги, предлагани от Агри Маркет БГ, се договарят и заплащат само след предварително уточняване и съгласуване на условията и цените, в съответствие с действащите търговски условия на дружеството.
Принцип на приемане и обработка на заявка
-
Приемане на заявка
Клиентът подава заявка за сервизна услуга чрез избран от него комуникационен канал (телефон, електронна поща, онлайн форма и др.).
-
Уточняване на услугата
След приемане на заявката се извършва уточняване на типа услуга – ремонт, профилактика, смяна на масло и филтри (СМР) или друга сервизна дейност.
-
Изготвяне и изпращане на оферта
Въз основа на предоставената информация Агри Маркет БГ изготвя оферта, съдържаща описание на услугата и ориентировъчна или фиксирана цена, в зависимост от характера на дейността.
-
Потвърждение от клиента
Услугата се счита за приета единствено след изрично потвърждение от страна на клиента, че е запознат и съгласен с предложените условия и цена.
-
Насрочване на посещение
След потвърждение на офертата Агри Маркет БГ уточнява дата и час за извършване на услугата, съобразно предварително договорените условия и наличния сервизен график.